FAQ
Wenn ich die Retourkarte für die Trasse Bratislava – Wien kaufe, mein Flugzeug aber Verspätung hat, verliert die Retourkarte ihre Gültigkeit oder habe ich Anspruch auf Kompensation?
Um mit dem Bus auf der Trasse Bratislava – Wien zu fahren, können Sie eine Retourkarte mit konkretem Datum und konkreter Abfahrtszeit kaufen, oder eine offene Retourkarfte die noch 180 Tage nach der ersten Fahrt gültig ist.
Falls Sie eine Retourkarte mit konkretem Datum und konkreter Abfahrtszeit gekauft haben und Ihr Flugzeug Verspätung hat, verfällt die Retourkarte nicht. Sie können sie am Gültigkeitstag für eine der nächsten Verbindungen unserer Linie ohne weitere Gebühren benutzen.
In einem solchen Fall empfehlen wir Ihnen nach dem Anflug einen Platz im Bus im Büro bei unserem Partner (Postbus)am Flughafen Schwechat zu reservieren. (Falls es freie Plätze im Bus gibt, können Sie auch ohne Reservierung fahren).
Falls Sie eine offene Retourkarte gekauft haben, machen Sie eine Reservierung der Rückfahrt am Flughafen Schwechat im Büro bei unserem Partner Postbus. (Falls es freie Plätze im Bus gibt, können Sie auch ohne Reservierung fahren).
Die Änderung des Designs Ihrer Webseite hat für mich zwei Unannehmlichkeiten gebracht. Auf der ursprünglichen Webseite konnte man gleich zur Ansicht der individuellen Fahrpläne umschalten, man musste den Link nicht lange suchen. Die andere negative Bemerkung bezieht sich auf die Ansicht des einzelnen Fahrplan, der urspünglich im HTML Format war, und die Ansicht war normal – horizontal (jetzt ist es im PDF Format und man muss seinen Kopf drehen, und falls man keinen PDF-Browser hat, ist er ratlos!).
Unsere neue Webseite hat eine andere Konzeption als die alte Seite. Primär zur Suche der Verbindung gibt es hier die auf der linken Seite der Webseite situierte Suchesektion. Einzelne Fahrpläne dienen als ergänzende Information und daher befindet sich der Link in der Unterseite.
Das Problem mit der normalen Ansicht der Fahrpläne in .pdf ist schon aufgelöst und diese werden horizontal dargestellt.
Für Vereinfachung und bessere Übersichtlichkeit der Webseite haben wir die Ansicht der Fahrpläne nur in .pdf erwählt. Adobe Reader ist heute schon ein gebräuchlicher Bestandteil von 90% Computers. Falls der Benutzer es dennoch nicht hat und keine unentgeltliche Version vom Internet will, bieten wir auch andere Möglichkeiten, wie eine Verbindung oder Abfahrt zu suchen (z.B. die obenerwähnte Suchesektion in der linken Seite der Webseite, Telefonauskünfte, und andere).
Ich wollte ein Ticket von Prievidza nach Bratislava via Ihre Webseite kaufen, aber ich konnte die Einstieg- und Austieghaltestellen nicht eingeben.
Das Problem mit Eingabe der Haltestellen kann auch eine ältere Version Ihres Browsers Internet Explorer sein. In solch einem Fall empfehlen wir Ihnen, die neueste Version zu besorgen.
Ich versuchte, eine Verbindung zwischen Trnava und Vrútky oder Martin auf Ihre Webseite aufzusuchen. Ohne Erfolg. Und als ich die nächste Verbindung nach Žilina suchte, wurde ich mitgeteilt, dass es keine solche Verbindung am gehörigen Tag gibt.
Unsere Webseite bietet Ihnen an, eine jede Verbindung nur auf die von unserem Unternehmen betriebten Buslinien aufzusuchen. Sie konnten keine Verbindung nach Vrútky oder Martin finden, weil wir betrieben keinen innerstaatlichen Buslinienverkehr in diese Destinationen.
Wir betrieben eine Verbindung von Bratislava nach Žilina. Es ist eine regelmässige Verbindung der Linie Nr. 102509 Bratislava – Trnava - Piešťany – Žilina. Weitere Details wie Abfahrtstage kann man in der Suchesektion “Slowakei” finden. Die Auswahlliste bietet Ihnen verfügbare Verbindungen an, und falls erforderlich, können Sie auch ein Ticket via Internet gleich kaufen. Alle erforderliche Verbindungen befinden sich auch in der Subsektion “Fahrpläne”. (in der Unterseite unserer Webseite, bzw. in der Sektion “Wichtige Auskünfte”, wo die Seitenauswahlliste auch “Fahrpläne” bietet“).
In welchem Umfang akzeptiert Slovak Lines die ISIC-Karte und was für Ermässigungen kann ein Student damit bekommen?
Aufgrund der von der Selbstverwaltung von Bratislava ausgestellten Preisregulation Nr. 1/2008 ist die ISIC-Karte auch ein Dokument zur Nachweisung der Beanspruchung auf Ermässigungen für Studenten bis 26 Jahren. Die Ermässigung kann gewährt werden, nur wenn die von der gehörigen Schule fürs gehörige Schuljahr ausgestellte ISIC-Karte den für Verkehrsdiensten bestimmten und zum festgesetzten Ablaufsdatum elektronisch aktivierten Teil hat. Solch eine ISIC-Karte ist lesbar für unsere Ticketmaschinen (EMTEST) in unseren Bussen und man kann sie auch als eine elektronische Geldbörse benutzen, mit der man das Ticket bezahlen kann.
Nur tägliche Studenten bis zur Sekundarstufe der Hochschulausbildung haben Anspruch auf die gehörige Ermässigung. Keine Ermässigungen werden den Studenten von der dritten Stufe der Hochschulausbildung und den externen Studenten gewährt, wenn auch jünger als 26 Jahre.
Augrund der ISIC-Karte bekommen Studenten die Ermässigung von 50% vom Normalfahrpreis bei regionalen Buslinienverehren, und von 40-50% vom Normalfahrpreis bei anderen innerstaatlichen Buslinienverkehren.
ISIC-Karten und andere von der Schule ausgestellte Dokumente, die nur mit Validierungssiegeln fürs gehörige Schuljahr versorgt sind, weisen die Beanspruchung der Studenten auf die Ermässigung nicht nach.
Kann die ISIC-Karte auch von ausländischen Studenten benutzt werden, die in die Slowakei als Touristen kommen?
Sie können nicht, weil ihre Karte nicht für die Verkehrsdienste elektronisch aktiviert ist und ihre Karte nicht lesbar auf unsere Ticketmaschinen ist. Solch ein Student müsste den Beförderer um Ausstellung der Busreisenkarte oder der SAD-Karte ersuchen, und der Beförderer würde dann diese mit Gültigkeit für das gehörige Schuljahr bis zum 31. August aufgrund einer Bestätigung von der Schule, bzw. augrund der ISIC-Karte, und einer Photografie ausstellen. Dies gilt auch für slowakische Studenten, die im Ausland studieren, und deren Studium für gleichwertig mit dem slowakischen Studium gehalten wird.
Falls ich ein Ticket für eine innerstaatliche Verbindung im Bus beim Busfahrer kaufe, und indem kommt ein anderer Expressbus an, mit dem ich lieber reisen möchte, kann man das ursprüngliche Ticket stornieren und das Geld vom Busfahrer wiederbekommen?
Der Passagier tritt die Fahrt an und kauft das Ticket beim Busfahrer nur ein paar Minuten vor der Abfahrt. Man setzt voraus, dass er/sie indem schon entschieden ist, mit welcher Verbindung er/sie fahren will. Die Stornierung in solch einem Fall ist daher nicht möglich und die Ticketmaschine erlaubt dem Busfahrer keine solche Handlung. Der Busfahrer kann das Ticket stornieren, aber nur im Falle eines Fehlers seitens des Passagiers oder des Busfahrers. Diese Stornierung muss aber innerhalb 1 Minute durchgeführt werden und nur falls keine andere Tickets inzwischen ausgestellt wurden.
Selbstverständlich, eine andere Situation ist, wenn der Passagier ein Ticket im Vorlauf kauft und es im Vorlauf ändern oder stornieren will. Alle Bedingungen bezüglich der Rückerstattung sind auf jedem Ticket angeführt. Bei innerstaatlichen Buslinienverkehren kann man ein Ticket normalerweise bis zu 30 Minuten vor der Abfahrt für die Stornogebühr von 0,66 EUR/20,- SKK stornieren.
