Vaše otázky
Ak si zakúpim na linke Bratislava – Viedeň spiatočný lístok, ale moje lietadlo pri ceste späť bude mať meškanie, lístok mi prepadne, alebo mám nárok na nejakú kompenzáciu? Ak máte zakúpený cestovný lístok s konkrétnym dátumom a časom odchodu a Vaše lietadlo bude mať meškanie, vopred zakúpený cestovný lístok Vám neprepadne. Môžete ho využiť v deň platnosti na niektorý z nasledujúcich spojov našej linky a to bez ďalších poplatkov. Odporúčame Vám, aby ste si v takom prípade po Vašom prílete zarezervovali miesto v autobuse a to v kancelárii nášho partnera (Postbus) na letisku Schwechat. (Ak je voľné miesto v autobuse môžete byť prepravení aj bez predchádzajúcej rezervácie.) Ak máte zakúpený otvorený spiatočný cestovný lístok, urobíte si po prílete rezerváciu spiatočnej cesty na letisku Schwechat v kancelárii nášho partnera Postbus. (Ak je voľné miesto v autobuse môžete byť prepravení aj bez predchádzajúcej rezervácie.) Ak nemáte cestu ani na jednu z uvedených autobusových staníc, ponúkame Vám ďalšie možnosti: Zmena dizajnu priniesla pre mňa dve nepríjemnosti. Na pôvodnej stránke bolo možné hneď prejsť na zobrazenie jednotlivých cestovných poriadkov, nebolo nutné dlho hľadať link. Druhou je zobrazenie samotného cestovného poriadku, ktorý bol pôvodne v html formáte a hlavne bol pôvodne zobrazený normálne - horizontálne (teraz je vo formáte pdf a človek aby hlavu otáčal, a ak nemá pdf prehliadač, človek je nahraný!). Nárok na zľavu vzniká len študentom v dennej forme štúdia do získania vysokoškolského vzdelania druhého stupňa. Nárok na zľavu nemajú študenti III. stupňa štúdia a externí študenti aj v prípade, že ešte nedovŕšili 26 rokov. ISIC karty a iné pod. preukazy vydané školou a opatrené len validačnými známkami platnými na príslušný školský rok, na preukázanie nároku na zľavu neplatia. V takomto prípade žiakovi, študentovi nebude priznaný nárok na zľavu z cestovného. Samozrejme, iná situácia je, ak si cestujúci zakúpi lístok v predpredaji a chce ho vymeniť alebo vrátiť v časovom predstihu. Na každom takto zakúpenom lístku sú uvedené podmienky vrátenia cestovného. Pri vnútroštátnych diaľkových linkách je zvyčajne možné lístok vrátiť do 30 min. pred odchodom za storno poplatok 0,66 EUR.
Na cestovanie autobusom na linke Bratislava – Viedeň si môžete zakúpiť buď spiatočný lístok s určením presného dátumu a času odchodu autobusu, alebo otvorený spiatočný lístok, ktorý má platnosť 180 dní od dátumu prvej cesty.
Pravidelne cestujem do práce a z práce prímestským autobusom Slovak Lines. Rada by som si vybavila Dopravnú kartu, aby som platila za lístky menej. Poraďte mi, ako si môžem Dopravnú kartu vybaviť, keď cestujem vždy len medzi dvomi susediacimi obcami a do Bratislavy chodím málokedy.
Možnosti na vybavenie Dopravnej karty sú nasledovné. Zakúpiť si ju môžete v Bratislave na autobusovej stanici Mlynské Nivy (od pondelka do piatku) a tiež na autobusovej stanici v Malackách (v pondelok) a to v čase otváracích hodín. Na týchto dvoch miestach si Dopravnú kartu vybavíte na počkanie.
- O vybavenie Dopravnej karty požiadajte vodiča autobusu, ktorý Vám na základe Vami poskytnutých údajov a zaplatenia poplatku 3,- € vybaví kartu v Bratislave a následne Vám ju odovzdá v termíne na akom sa dohodnete.
- Zašlite žiadosť a svoje údaje na adresu spoločnosti Slovak Lines a my Vám Dopravnú kartu pošleme na dobierku. K cene dopravnej karty sa v takomto prípade pripočítava poštovné.
Nová webstránka ma inú koncepciu než pôvodná stránka. Primárne je tu na vyhľadávanie spoja určený vyhľadávač umiestnený na ľavej strane webstránky. Jednotlivé cestovné poriadky sú ako doplňujúca informácia a preto je link na ne umiestnený v spodnej časti.
Problém s normálnym zobrazením cestovných poriadkov v .pdf je už vyriešený a tieto sa zobrazujú horizontálne.
Pre zjednodušenie a lepšiu prehľadnosť stránky sme pristúpili k zobrazovaniu cestovných poriadkov iba v .pdf. Adobe Reader je už dnes bežnou súčasťou 90% počítačov. V prípade, že ho predsa len používateľ nemá a nechce si stiahnuť napr. niektorú free verziu z internetu, ponúkame iné možnosti, ako je možné zistiť odchod spoja (napr. spomínaný vyhľadávač v ľavej časti stránky, telefonické informácie a iné).
Chcela som si cez Vašu stránku zakúpiť cestovný lístok z Prievidze do Bratislavy a nepodarilo sa mi zadať nástupné zastávky.
Problémom pri zadávaní zastávok môže byť aj staršia verzia Vášho prehliadača Internet Explorer. Ak sa Vám tento problém vyskytol, doporučujeme Vám stiahnuť si jeho novšiu verziu.
V akom rozsahu akceptuje Slovak Lines kartu ISIC a vzťahujú sa na ňu nejaké zľavy pre študentov?
Na základe cenového výmeru č. 1/2008 vydaného Bratislavským samosprávnym krajom jedným z dokladov na preukázanie nároku na zľavu u žiakov a študentov do dovŕšenia 26 rokov, je aj ISIC karta. Podmienkou na uznanie zľavy je, že ISIC karta vydaná príslušnou školou má povinne aktivovanú dopravnú časť v elektronickej forme na príslušný školský rok, s platnosťou určenou príslušnou školou. Takáto ISIC karta je čitateľná na zariadeniach na výdaj cestovných lístkov (strojčekoch EMTEST) a je možné ju využiť ako elektronickú peňaženku a platiť po vložení hotovosti za cestovný lístok prostredníctvom ISIC karty.
Zľava sa žiakom a študentom poskytuje na základe ISIC karty vo výške 50% z obyčajného cestovného na linkách vykonávaných v prímestskej doprave a na diaľkových linkách 40-50% z ceny obyčajného cestovného, podľa jednotlivých liniek.
Môžu kartu ISIC využiť aj zahraniční študenti, ktorí prídu na Slovensko ako turisti?
Nemôžu, pretože nemajú aktivovanú dopravnú časť a ich ISIC karta nie je čitateľná na zariadeniach na výdaj cestovných lístkov. Takýto študent by musel požiadať dopravcu o vydanie dopravnej karty alebo preukazu SAD, a dopravca na základe potvrdenia zo školy, resp. ISIC karty a priložení fotografie mu túto vystaví s platnosťou na príslušný školský rok do 31.8. Uvedené platí aj pre študentov SR, študujúcich v zahraničí, ktorých štúdium sa považuje za rovnocenné so štúdiom na školách zriadených v SR.
Ak si zakúpim lístok na diaľkovú linku v autobuse u šoféra a v tej chvíli dorazí iný napríklad zrýchlený spoj na autobusovú stanicu, ktorým by som chcel cestovať radšej, je možné, aby som vrátil pôvodný lístok a aby mi vodič vrátil peniaze?
Cestujúci nastupuje do autobusu a kupuje si u vodiča lístok len pár minút pred začatím cesty. Predpokladá sa, že v tej chvíli je už rozhodnutý, akou linkou chce cestovať. Vrátenie lístka v takomto prípade teda nie je možné a taký úkon neumožňuje vykonať vodičovi ani strojček na výdaj cestovných lístkov. Vodič má povolené urobiť storno, ale iba v prípade, ak sa pri kupovaní lístka cestujúci alebo on pomýli. Táto oprava však je strojčekom limitovaná do 1 minúty a vodič by v tomto čase nesmel vydať žiaden iný lístok.
