Vaše otázky
Zmena dizajnu priniesla pre mňa dve nepríjemnosti. Na pôvodnej stránke bolo možné hneď prejsť na zobrazenie jednotlivých cestovných poriadkov, nebolo nutné dlho hľadať link. Druhou je zobrazenie samotného cestovného poriadku, ktorý bol pôvodne v html formáte a hlavne bol pôvodne zobrazený normálne - horizontálne (teraz je vo formáte pdf a človek aby hlavu otáčal, a ak nemá pdf prehliadač, človek je nahraný!).
Nová webstránka ma inú koncepciu než pôvodná stránka. Primárne je tu na vyhľadávanie spoja určený vyhľadávač umiestnený na ľavej strane webstránky. Jednotlivé cestovné poriadky sú ako doplňujúca informácia a preto je link na ne umiestnený v spodnej časti.
Problém s normálnym zobrazením cestovných poriadkov v .pdf je už vyriešený a tieto sa zobrazujú horizontálne.
Pre zjednodušenie a lepšiu prehľadnosť stránky sme pristúpili k zobrazovaniu cestovných poriadkov iba v .pdf. Adobe Reader je už dnes bežnou súčasťou 90% počítačov. V prípade, že ho predsa len používateľ nemá a nechce si stiahnuť napr. niektorú free verziu z internetu, ponúkame iné možnosti, ako je možné zistiť odchod spoja (napr. spomínaný vyhľadávač v ľavej časti stránky, telefonické informácie a iné).
Chcela som si cez Vašu stránku zakúpiť cestovný lístok z Prievidze do Bratislavy a nepodarilo sa mi zadať nástupné zastávky.
Problémom pri zadávaní zastávok môže byť aj staršia verzia Vášho prehliadača Internet Explorer. Ak sa Vám tento problém vyskytol, doporučujeme Vám stiahnuť si jeho novšiu verziu.
Snažila som sa na Vašej stránke vyhľadať spojenie Trnava – Vrútky alebo Martin. Nepodarilo sa mi to. A keď som hľadala najbližší spoj do Žiliny systém mi oznámil, že také spojenie nie je v požadovaný deň možné.
Na našej stránke ponúkame vyhľadávanie spojenia iba na linky prevádzkované našou spoločnosťou. Vaše vyhľadávanie do Vrútok a Martina bolo bezúspešné, pretože do týchto miest žiadnu vnútroštátnu diaľkovú linku neprevádzkujeme.
Spojene z Bratislavy do Žiliny zabezpečujeme. Je to pravidelná linka 102509 Bratislava – Trnava - Piešťany – Žilina. Informácie o dňoch prevádzky tejto linky si môžete pozrieť ak zadáte vyhľadávanie spojenia v časti „Slovensko“. V ponuke sa zobrazia dostupné spoje a v prípade záujmu si môžete cez internet cestovný lístok ihneď aj zakúpiť.
Požadované spoje môžete na nájsť aj na podstránke „Cestovné poriadky“. (Prístupné v dolnej časti webovej stránky resp. aj v časti „Dôležité informácie“, kde sa následne prekliknete cez bočné menu na – „Cestovné poriadky“.)
V akom rozsahu akceptuje Slovak Lines kartu ISIC a vzťahujú sa na ňu nejaké zľavy pre študentov?
Na základe cenového výmeru č. 1/2008 vydaného Bratislavským samosprávnym krajom jedným z dokladov na preukázanie nároku na zľavu u žiakov a študentov do dovŕšenia 26 rokov, je aj ISIC karta. Podmienkou na uznanie zľavy je, že ISIC karta vydaná príslušnou školou má povinne aktivovanú dopravnú časť v elektronickej forme na príslušný školský rok, s platnosťou určenou príslušnou školou. Takáto ISIC karta je čitateľná na zariadeniach na výdaj cestovných lístkov (strojčekoch EMTEST) a je možné ju využiť ako elektronickú peňaženku a platiť po vložení hotovosti za cestovný lístok prostredníctvom ISIC karty.
Nárok na zľavu vzniká len študentom v dennej forme štúdia do získania vysokoškolského vzdelania druhého stupňa. Nárok na zľavu nemajú študenti III. stupňa štúdia a externí študenti aj v prípade, že ešte nedovŕšili 26 rokov.
Zľava sa žiakom a študentom poskytuje na základe ISIC karty vo výške 50% z obyčajného cestovného na linkách vykonávaných v prímestskej doprave a na diaľkových linkách 40-50% z ceny obyčajného cestovného, podľa jednotlivých liniek.
ISIC karty a iné pod. preukazy vydané školou a opatrené len validačnými známkami platnými na príslušný školský rok, na preukázanie nároku na zľavu neplatia. V takomto prípade žiakovi, študentovi nebude priznaný nárok na zľavu z cestovného.
Môžu kartu ISIC využiť aj zahraniční študenti, ktorí prídu na Slovensko ako turisti?
Nemôžu, pretože nemajú aktivovanú dopravnú časť a ich ISIC karta nie je čitateľná na zariadeniach na výdaj cestovných lístkov. Takýto študent by musel požiadať dopravcu o vydanie dopravnej karty alebo preukazu SAD, a dopravca na základe potvrdenia zo školy, resp. ISIC karty a priložení fotografie mu túto vystaví s platnosťou na príslušný školský rok do 31.8. Uvedené platí aj pre študentov SR, študujúcich v zahraničí, ktorých štúdium sa považuje za rovnocenné so štúdiom na školách zriadených v SR.
Ak si zakúpim lístok na diaľkovú linku v autobuse u šoféra a v tej chvíli dorazí iný napríklad zrýchlený spoj na autobusovú stanicu, ktorým by som chcel cestovať radšej, je možné, aby som vrátil pôvodný lístok a aby mi vodič vrátil peniaze?
Cestujúci nastupuje do autobusu a kupuje si u vodiča lístok len pár minút pred začatím cesty. Predpokladá sa, že v tej chvíli je už rozhodnutý, akou linkou chce cestovať. Vrátenie lístka v takomto prípade teda nie je možné a taký úkon neumožňuje vykonať vodičovi ani strojček na výdaj cestovných lístkov. Vodič má povolené urobiť storno, ale iba v prípade, ak sa pri kupovaní lístka cestujúci alebo on pomýli. Táto oprava však je strojčekom limitovaná do 1 minúty a vodič by v tomto čase nesmel vydať žiaden iný lístok.
Samozrejme, iná situácia je, ak si cestujúci zakúpi lístok v predpredaji a chce ho vymeniť alebo vrátiť v časovom predstihu. Na každom takto zakúpenom lístku sú uvedené podmienky vrátenia cestovného. Pri vnútroštátnych diaľkových linkách je zvyčajne možné lístok vrátiť do 30 min. pred odchodom za storno poplatok 0,66 EUR/20,- Sk.
